Toppbetyg för miljö- och hälsoskydd i årets NKI-mätning

Det är framför allt inom myndighetsområdet miljö- och hälsoskydd som Kungsörs företagare ger höga betyg gällande kommunens myndighetsutövning. Det visar 2024 års NKI-undersökning från Sveriges Kommuner och Regioner (SKR). Inom andra myndighetsområden finns utvecklingsmöjligheter som vi ser fram emot att analysera och fokusera på under kommande år.

Varje år genomför Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) en NKI-undersökning (Nöjd-Kund-Index) som mäter hur nöjda företagare är med kommunens myndighetsutövning. Årets resultat visar att Kungsörs kommun ökat markant inom myndighetsområdet miljö- och hälsoskydd till ett NKI på 84 som föregående år hade ett NKI på 67.

– Det är både viktigt och prioriterat arbete att dels tillhandahålla en bra myndighetsutövning men också att ha en nära och tät dialog med Västra Mälardalens myndighetsförbund där vi samlat dessa typer av tjänster, säger Alicia Johansson, näringslivschef i Kungsörs kommun. Hon tillägger också att Kungsörs kommun delar myndighetsförbund med Arboga kommun.

Miljö- och hälsoskydd tar ett kraftigt steg uppåt

Miljö- och hälsoskydd får ett NKI på 84, en tydlig förbättring jämfört med 67 förra året. Det visar på en stärkt service gentemot företagare. Bygglov får i år ett NKI på 73, vilket är lägre än förra årets 86. Även livsmedelskontrollen får ett lägre resultat än föregående år, där en förflyttning från 85 till 62 gjorts. Två områden som kommer att analyseras och arbeta vidare med under året. Inom området serveringstillstånd inkom för få ärenden för att mätning kunde genomföras.

Resultatet styr vår utveckling

Undersökningen bygger på faktiska företagsärenden och ger ett viktigt beslutsunderlag för förbättringar. – Det vi kan se är att generellt så är svarsfrekvensen låg och det slår givetvis också på resultatet. Något som givetvis kommer att vägas in och beaktas i analysen och åtgärder, säger Alicia Johansson.

Sammanfattning av 2024 års resultat

Totalt får Kungsörs kommun ett NKI på 73, en minskning från föregående år som hade ett sammanlagt NKI på 80. Undersökningen mäter sex nyckelkategorier: kompetens, information, tillgänglighet, effektivitet, bemötande och rättssäkerhet.

Resultat per myndighetsområde 2024 (2023 inom parentes):

• Bygglov: 73 (86)
• Miljö- och hälsoskydd: 84 (67)
• Livsmedelskontroll: 62 (85)
• Serveringstillstånd: för få svar
• Brandskydd: för få svar
• Markupplåtelse: för få svar

Tack till alla som svarat!